فاینال تارگت طیف گستردهای از خدمات فناوری اطلاعات، طراحی و توسعه وبسایت، اپلیکیشن، سرور، هاستینگ، بازاریابی دیجیتال و خدمات فنی را ارائه میدهد. برخی از این خدمات مستقیماً توسط ما ارائه میشوند و برخی دیگر ممکن است شامل همکاری با تأمینکنندگان شخص ثالث، پلتفرمها، ارائهدهندگان نرمافزار، شرکتهای میزبانی، ثبتکنندگان دامنه، شبکههای تبلیغاتی، درگاههای پرداخت یا ارائهدهندگان مجوز نرمافزاری باشند.
با ثبت سفارش، تأیید پیشفاکتور، پرداخت فاکتور، امضای پیشنهاد همکاری یا درخواست آغاز هر خدمت، شما این سیاست خرید، مفاد فاکتور مربوطه، محدوده خدمات توافقشده و همچنین شرایط ارائهدهندگان شخص ثالث را میپذیرید.
1. محدوده خدمات
هر خرید صرفاً شامل خدمات، محصولات، بستهها، مجوزها، اشتراکها، خروجیها یا موارد پشتیبانی است که در پیشفاکتور، پیشنهاد همکاری، فاکتور یا تأییدیه کتبی ما ذکر شدهاند.
هر موردی که بهصورت شفاف و مکتوب در قرارداد یا فاکتور ذکر نشده باشد، جزو خدمات محسوب نمیشود.
هرگونه درخواست اضافی، اصلاح، بازنگری، تغییر فنی، قابلیت جدید، بازطراحی، یکپارچهسازی، پیکربندی، مهاجرت، بروزرسانی محتوا، تغییرات طراحی، درخواست پشتیبانی، کار فوری یا فعالیت خارج از محدوده توافقشده، ممکن است بهعنوان خدمات جداگانه و مشمول هزینه اضافی در نظر گرفته شود.
2. محصولات و خدمات شخص ثالث
در بسیاری از خدمات، فاینال تارگت بهعنوان فروشنده، واسطه، نماینده خرید یا تسهیلکننده فنی عمل میکند.
این موارد میتواند شامل دامنه، هاستینگ، سرورها، خدمات ابری، مجوزهای نرمافزاری، حسابهای تبلیغاتی، درگاههای پرداخت، افزونهها، APIها، اپلیکیشنها، اشتراکها، ابزارهای امنیتی و سایر خدمات شخص ثالث باشد.
در صورت استفاده از خدمات شخص ثالث، شرایط، محدودیتها، قیمتگذاری، قوانین تمدید، سیاستهای لغو و بازپرداخت و شرایط فنی آن ارائهدهنده نیز اعمال خواهد شد.
فاینال تارگت مسئول تصمیمات، قطعی سرویس، تغییر قیمت، مسدودسازی حساب، بروزرسانی پلتفرم، رد درخواستها، محدودیتهای مجوز، تغییر سیاستها، توقف سرویس یا محدودیتهای فنی خارج از کنترل خود نیست.
3. پیشفاکتور، فاکتور و تأیید سفارش
تمامی قیمتها و خدمات بر اساس اطلاعات موجود در زمان صدور پیشفاکتور یا فاکتور تعیین میشوند.
سفارش تنها زمانی تأیید شده تلقی میشود که بهصورت کتبی تأیید گردد، فاکتور صادر شود، پرداخت دریافت گردد یا کار پس از تأیید مشتری آغاز شود.
فاکتور مشخص میکند چه خدماتی سفارش داده شده و چه مواردی ارائه خواهد شد. مشتری مسئول بررسی شرح خدمات، تعداد، تاریخها، هزینهها و محدودیتهای احتمالی پیش از پرداخت یا تأیید کار است.
پس از تأیید سفارش، هیچ تغییری بدون تأیید کتبی ما و پرداخت هزینههای احتمالی اضافی قابل اعمال نخواهد بود.
4. قیمتگذاری و هزینههای اضافی
قیمتها تنها بر اساس محدوده توافقشده محاسبه میشوند.
در شرایط زیر ممکن است هزینههای اضافی اعمال شود:
- درخواست تغییر پس از تأیید پروژه.
- درخواست خدماتی خارج از محدوده اولیه.
- افزایش هزینههای شخص ثالث.
- نیاز به مجوزها، ابزارها، هاستینگ، فضای ذخیرهسازی، افزونهها یا اشتراکهای اضافی.
- تأخیر مشتری و نیاز به بازبینی یا راهاندازی مجدد پروژه.
- درخواست خدمات فوری، خارج از ساعات کاری یا پشتیبانی اضطراری.
- بروز مشکلات ناشی از سیستمهای شخص ثالث، نرمافزارهای قدیمی، هاستینگ ضعیف، بدافزار یا دسترسیهای ناقص.
ما ملزم به ارائه جزئیات هزینههای داخلی، حاشیه سود، زمان صرفشده یا توافقات با تأمینکنندگان نیستیم مگر آنکه بهصورت کتبی توافق شده باشد.
5. پرداختها
شرایط پرداخت در فاکتور، پیشنهاد همکاری یا قرارداد خدمات مشخص میشود.
پروژهها ممکن است نیازمند پرداخت پیشپرداخت پیش از شروع کار باشند و پرداختهای بعدی در مراحل توافقشده یا پیش از تحویل، راهاندازی یا تکمیل پروژه دریافت گردد.
خدمات مستمر از جمله هاستینگ، پشتیبانی، نگهداری، سئو، بازاریابی، مانیتورینگ، لایسنسها و اشتراکها معمولاً بهصورت پیشپرداخت محاسبه میشوند.
در صورت تأخیر، برگشت یا عدم تکمیل پرداخت، ما میتوانیم خدمات را متوقف کرده، دسترسیها را محدود کنیم یا قرارداد را بدون مسئولیت فسخ نماییم.
6. تغییرات و بازبینیها
- تمام درخواستهای تغییر باید بهصورت کتبی ارائه شوند.
- پس از تأیید سفارش یا محدوده پروژه، الزامی به پذیرش تغییرات نداریم.
- در صورت پذیرش تغییر، ممکن است هزینه و زمانبندی جدید اعمال شود.
- اصلاحات جزئی تنها در صورتی شامل خدمات خواهند بود که صراحتاً در محدوده توافق ذکر شده باشند.
7. لغو و بازپرداخت
درخواست لغو باید بهصورت کتبی ارائه شود.
پیشپرداختها، هزینههای راهاندازی، مشاوره، بررسی فنی، مجوزها، دامنهها، هاستینگ، هزینههای تبلیغات، هزینههای شخص ثالث، کارهای انجامشده یا پروژههای آغازشده قابل بازپرداخت نیستند مگر آنکه بهصورت کتبی توافق دیگری صورت گرفته باشد.
خدمات اشتراکی و مستمر در پایان دوره پرداختشده فعلی یا پس از مدت اطلاعرسانی توافقشده خاتمه خواهند یافت.
محصولات دیجیتال، دامنهها، لایسنسها، اشتراکها و خدمات فعالشده معمولاً پس از خرید یا تمدید قابل بازگشت نیستند.
8. تحویل و زمانبندی
هر زمانبندی ارائهشده منوط به دریافت بهموقع اطلاعات، دسترسیها، محتوا، تأییدیهها، اطلاعات ورود و پرداختها از سوی مشتری است.
ما مسئول تأخیرهای ناشی از کمبود اطلاعات، تأییدهای دیرهنگام، تأمینکنندگان شخص ثالث، محدودیتهای فنی، مسائل امنیتی یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نیستیم.
زمانهای اعلامشده تخمینی هستند مگر اینکه بهصورت کتبی تضمین شده باشند.
9. مسئولیتهای مشتری
مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح، دستورالعملهای واضح، محتوای قانونی، اطلاعات تجاری معتبر، دسترسیهای لازم، فایلهای برندینگ، تصاویر، متون، تأییدیهها و پرداخت بهموقع است.
همچنین مسئولیت رعایت حقوق مالکیت فکری، قوانین، مقررات و الزامات حفاظت از دادهها در محتوای ارائهشده بر عهده مشتری است.
10. بازاریابی دیجیتال، سئو و تبلیغات
نتایج سئو، SEM، تبلیغات کلیکی، تبلیغات شبکههای اجتماعی و کمپینهای دیجیتال به عوامل متعددی مانند الگوریتمها، رفتار کاربران، رقابت، بودجه و شرایط بازار وابسته است.
ما هیچ تضمینی در خصوص رتبهبندی، میزان ترافیک، سرنخ فروش، فروش، نرخ تبدیل یا نتایج تجاری ارائه نمیکنیم.
بودجه تبلیغات جدا از هزینه مدیریت و خدمات ما محاسبه میشود مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
11. هاستینگ، سرورها و خدمات فنی
خدمات هاستینگ، سرور، رایانش ابری، ایمیل و امنیت ممکن است تحت تأثیر عوامل مختلفی از جمله ارائهدهندگان شخص ثالث، بروزرسانی نرمافزارها، حملات سایبری، افزایش ترافیک، تغییرات DNS یا قطعیهای خارجی قرار گیرند.
ما خدمات فنی را با دقت و مهارت معقول ارائه میدهیم، اما تداوم بدون وقفه سرویس یا امنیت کامل را تضمین نمیکنیم مگر در قراردادهای سطح خدمات (SLA) مشخص.
12. مالکیت فکری
مالکیت نهایی خروجیهای تولیدشده برای مشتری تنها پس از تسویه کامل تمامی فاکتورها منتقل خواهد شد.
تا زمان تسویه کامل، تمامی فایلها، کدها، طراحیها، محتوا و مستندات تحت مالکیت و کنترل ما باقی میمانند.
ابزارها، قالبها، چارچوبها، روشها، کتابخانهها و دانش فنی پیشین ما همچنان متعلق به فاینال تارگت خواهد بود.
نرمافزارها، قالبها، افزونهها و داراییهای شخص ثالث تابع شرایط مجوزهای خود هستند.
13. تعلیق یا رد خدمات
ممکن است در شرایط زیر ارائه خدمات را متوقف، تعلیق یا خاتمه دهیم:
- عدم پرداخت بهموقع.
- نقض این سیاست یا توافقات مربوطه.
- عدم ارائه اطلاعات یا دسترسیهای لازم.
- غیرقانونی، ناامن یا غیرقابل اجرا شدن پروژه.
- تعلیق یا محدودیت از سوی تأمینکنندگان شخص ثالث.
- ایجاد ریسک حقوقی، مالی، فنی یا اعتباری برای ما.
14. مسئولیت
فاینال تارگت مسئول خسارات غیرمستقیم، کاهش سود، از دست رفتن درآمد، از دست رفتن دادهها، توقف کسبوکار، کاهش اعتبار تجاری، فرصتهای ازدسترفته یا مشکلات ناشی از ارائهدهندگان شخص ثالث نخواهد بود.
در مواردی که مسئولیت طبق قانون قابل حذف نباشد، حداکثر مسئولیت ما به مبلغ پرداختشده برای همان خدمت محدود خواهد بود.
15. شکایات
در صورت وجود هرگونه مشکل، مشتری باید در اسرع وقت و بهصورت کتبی موضوع را به ما اطلاع دهد.
ما موضوع را بررسی کرده و در صورت لزوم، راهکار مناسبی در چارچوب خدمات توافقشده ارائه خواهیم کرد.
16. قانون حاکم
این سیاست خرید تابع قوانین انگلستان و ولز است، مگر آنکه بهصورت کتبی حوزه قضایی دیگری توافق شده باشد.
هرگونه اختلاف تحت صلاحیت دادگاههای انگلستان و ولز رسیدگی خواهد شد.
17. بروزرسانی این سیاست
ممکن است این سیاست خرید را هر از گاهی بروزرسانی کنیم. آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت برای خریدهای جدید اعمال خواهد شد مگر اینکه توافق دیگری بهصورت کتبی صورت گرفته باشد.